Centrum pomoci

Vrátenie tovaru

Aký je postup pri vrátení tovaru?

Pre vrátenie tovaru musíte vyplniť elektronický formulár a počkať na ďalšie pokyny. O vrátenie môžete požiadať do 30 dní od vytvorenia objednávky.

Kedy mi budú vrátené peniaze?

Peniaze Vám vrátime na Váš bankový účet najneskôr do 14 dní od obdržania tovaru.

Nemám štítok na vrátenie "RETURN"?

Do rohu balíka napíšte čitateľne číslo vrátenia a ostatné informácie platia z emailu.

Ako sa vracia set?

Set musíte vrátiť celý. Ak vrátite len časť setu, vrátenie nebude spracované.

Chcem vrátiť tovar

Výmena tovaru

Čo mám robiť ak mi nesadla veľkosť?

Ak ste si objednali nesprávnu veľkosť a chcete tovar vymeniť, je možné ho len vrátiť a objednať nový.

Chcem vrátiť tovar

Reklamácia tovaru

Ako prebieha reklamácia tovaru?

Ak sa Váš tovar poškodil musíte vyplniť elektronický formulár a počkať na ďalšie pokyny.

Chcem reklamovať tovar

Časté otázky

Ako môžem stornovať objednávku?

Objednávku môžete stornovať tu https://www.monaron.com/help

Kde nájdem špeciálny kľúč?

Na faktúre a v sumári objednávky, ktorý Vám prišiel na email.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašej objednávky alebo vrátenia tovaru a reklamácie, pošlite nám e-mail na adresu support@monaron.com